Bordi shqyrton të gjitha ankesat në lidhje me shkeljen e standardeve profesionale dhe etike në media. Si sekretari për ankesat shërben Këshilli Shqiptar i Medias.

Ankesat anonime nuk mund të merren parasysh.

Ankesat në lidhje me përmbajtjen e botuar në median e shkruar ose online mund të paraqitet nga çdo qytetar, persona juridikë dhe organizata civile dhe ndërkombëtare. Ankesa mund të paraqitet kundër një medie të caktuar.

Ankesat duhet të dorëzohen me shkrim ose elektronikisht tek zyrat e Këshillit Shqiptar të Medias; sipas procedurës që përcaktohet nga Bordi. Një ankesë mund të paraqitet brenda 3 muajsh nga botimi i artikullit / artikullit gazetaresk. Në rastet kur ankesa ka kaluar 3 muaj nga botimi i artikullit, do të merret parasysh sipas rastit por jo më vonë se një vit.

Para se ankesa të futet për shqyrtim nga Bordi, Kryetari/ ja vendos nëse ankesa është brenda kompetencave të Bordit të AME-s dhe në rast se ankesa nuk është në juridiksionin e Bordit, refuzohet ankesa dhe njoftohet aplikanti për arsyet pse është refuzuar.

Këshilli Shqiptar i Medias krijon një skedar për ankesat ndaj mediave anëtare të AME-s, të cilat shënohen me një numër protokolli.

Bordi i AME-s mblidhet të paktën një herë në muaj. Vendimet merren me një konsensus ose me shumicën e votave të anëtarëve të pranishëm, nëse nuk mund të arrihet një konsensus.

Para fillimit të çdo seance, anëtarët e Bordit të AME-s deklarojnë qartë nëse kanë konflikt interesi për temën që do të diskutohet. Anëtari që ka një konflikt interesi përjashtohet nga diskutimi dhe nga vendimarrja për këtë ankesë.

Bordi ka detyrim të shqyrtojë të gjitha ankesat nën juridiksionin e tij, duke kërkuar nga ankimuesi, si dhe nga media kundër së cilës është depozituar një ankesë, të paraqesë të gjitha faktet dhe informacionet e nevojshme. Të gjitha informacionet e mbledhura janë bashkëngjitur në dosjen për këtë temë. Media kundër së cilës është depozituar ankesa do t’i përgjigjet kërkesës së Bordit dhe duhet të paraqesë informacionin e kërkuar brenda 7 ditëve të punës. Me kërkesë të medias, Bordi mund të vendosë një seancë dëgjimore, për median dhe ankimuesin.

Këshillit Shqiptar të Medias në konsultim me Kryetarin/en, në varësi të kompleksitetit të çështjes, duhet të fillojë një pajtim të palëve në mosmarrëveshje, si dhe të kërkojë nga media që të përdorë të drejtën e saj të përgjigjes ndaj personit që paraqet ankesën, domethënë, për të shpjeguar motivet dhe argumentet për botimin e artikullit.

Bordi i AME-s ka një afat prej një muaji për të marrë vendim mbi ankesën, përveç rasteve nëse ka arsye për zgjatjen e afatit, por jo më vonë se 3 muaj.

Vendimi i marrë nga Bordi do t’i dërgohet palëve brenda 7 ditëve.

Bordi do të kërkojë nga media shkelëse që të publikojë vendimin në të njëjtën hapësirë ​​ku u botua teksti/artikulli që shkelte Kodin. Bordi është i detyruar të informojë anëtarët e AME-s për të gjitha situatat kur mediat nuk i publikuan vendimet e tyre. Nëse vendimi nuk publikohet brenda 7 ditëve, do të informohet Bordi dhe vendimi do t’u shpërndahet mediave të tjera anëtare të AME-s. Publikimi do të jetë falas për të gjithë anëtarët e mediave të Këshillit të AME-s. Publiku do të informohet çdo tre muaj, se cilat media nuk publikuan vendimet e Bordit.

Dokumentacioni për të gjitha materialet duhet të arkivohet në mënyrë të përshtatshme dhe të ruhet për të paktën pesë vite në arkiv.

Bordi gjithashtu merr parasysh ankesat e shtypit kundër mediave që nuk janë anëtare të AME-s. Procedura për këto ankesa është e njëjtë me atë të anëtarëve të AME-s.

Anëtarët e Bordit nuk kanë të drejtë të shpjegojnë dhe komentojnë vendimet në publik. Artikujt dhe vendimet mund të shpjegohen nga një anëtar tjetër i Bordit, nëse anëtarët bien dakord për këtë, ose marrin një autorizim nga Kryetari/ja ose zëvendësi i tij / saj. Bordi përfaqësohet në publik nga Kryetari/ja, dhe në mungesë të tij / saj, nga zëvendësi i tij / saj.

Një anëtar i Bordit të AME-s mund të shkarkohet nga detyrat para skadimit të mandatit me kërkesë personale, nëse pa arsye nuk ka marrë pjesë në tre takime, nëse ai / ajo dëmtoi reputacionin e Bordit me sjelljen e tij / saj. Bordi i AME-s diskuton dhe vendos për përfundimin e detyrës.